Contexte : Une plateforme e-commerce B2B reçoit certaines commandes par email (non structuré). Ces emails étaient traités manuellement pour être transformés en devis dans un outils de facturation Pennylane avant d'être envoyés aux clients pour validation. Le nombre de commande par email et le temps de traitement engendrait une charge de travail importante en temps et en ressource humaine. Avoir un système de commande structuré auprès des utilisateurs B2B n'était pas une option car certaines de ces personnes ne sont pas à l'aise avec les outils informatiques. La stratégie a été de ne pas changer l'usage des clients B2B mais d'adapter l'outils à leur usage.

La solution : La figure ci-dessus présente la solution mise en place pour traiter ces commandes. Elle s'appuie sur des outils d'IA Generative, la suite Google WorkSpace et d'autres outils préciser plus bas. Un travail de qualité de la données a été nécessaire et des ajustements dans les algorithmes ont été nécessaires pour que les résultats soient le plus fiables possibles. Le but a été de réduire au strict minimum le traitement humain sur le résultat final. 

Fonctionnalités utilisées : n8n, Make, Google Drive, Google Sheets, Gemini, Open AI, API Pennylane.